Wraz z nadejściem ery internetu wszystko się zmieniło. Inaczej wygląda nauka, praca, robienie zakupów, interakcje międzyludzkie. Wyszukiwarki, takie jak Google, Bing czy Yahoo!, wyparły tradycyjne ogłoszenia w gazetach czy na słupach. Jesteśmy non stop podłączeni do internetu, i to właśnie tam szukamy usług, firm czy konkretnych produktów.
Lokalne wyszukiwanie ma moc
Szacuje się, że w 2015 roku w samych Stanach Zjednoczonych było siedem miliardów wyszukiwań lokalnych miesięcznie. Dziś ta liczba się podwoiła, z uwagi na wzrost popularności smartfonów i wyszukiwań na urządzeniach mobilnych. Google pomyślał o tym już w 2009 roku, kiedy to zaczął wyświetlać wyniki wyszukiwania o profilu lokalnym, mimo że zapytanie miało charakter ogólny. Dlatego, aby uzyskać informacje o usługach dostępnych w twojej okolicy, nie musisz nawet precyzować swojego położenia.
Co to oznacza dla lokalnych biznesów? Nie pozostaje im nic innego, jak wykorzystać niezliczone możliwości lokalnego wyszukiwania i pozyskać tym samym nowych klientów. Tutaj wkracza pozycjonowanie lokalne, ale najpierw o tym, jak w ogóle działają wyszukiwarki.
Jak działają wyszukiwarki?
Wyszukiwarki są w pewnym sensie bibliotekarzami internetowych przestworzy. Wykorzystują roboty, które zbierają informacje o wszystkim, co znajduje się w sieci: o każdej stronie, obrazku, o każdej linijce tekstu. Następnie porządkują zebrane dane i wyświetlają listę wyników, która najlepiej pasuje do wyszukiwanego hasła. Jak to możliwe? Wyszukiwarki oparte są na skomplikowanych algorytmach, unikalnych dla każdej z nich. Google i Yahoo! nie pokażą identycznych wyników wyszukiwania, nawet jeśli zapytanie było takie samo. Różnice między wyszukiwarkami to jedno wyzwanie. Kolejnym jest fakt, że ich algorytmy ciągle się zmieniają, a my musimy nieustannie nadążać za tymi zmianami.
Niezależnie od wyszukiwarki, w ich pracy można wyróżnić cztery stałe elementy. Mowa o wędrówce robota (ang. crawling), indeksowaniu, tworzeniu rankingu i oczywiście wyświetlaniu wyników. Poniżej wyjaśnienie każdego z tych etapów.
Crawling, czyli pająk przemierza sieć
Internet składa się z trylionów stron, które są ze sobą połączone linkami (klikniesz w odnośnik, pojawia się kolejna witryna). Roboty internetowe nazywane są często pająkami, ponieważ cierpliwie przemierzają sieć i, podążając za linkami, odkrywają nowe strony. Niczego nie przeoczą, są bardzo dokładne. Odnotują każdy, najmniejszy nawet byte informacji.
Indeksowanie
Indeksowanie to sposób porządkowania znalezionych przez robota informacji. Kiedy czegoś szukamy, wyszukiwarki posiłkują się utworzonymi wcześniej bazami danych. Są doskonale zorganizowane, nie ma tu miejsca na chaos. W ułamku sekundy potrafią wychwycić te informacje, które są akurat potrzebne i zaprezentować w postaci listy wyników.
Tworzenie rankingu
Tu znowu mamy różnice między wyszukiwarkami, ponieważ różnie oceniają one, które strony powinny wyświetlić się jako pierwsze. Ogólnie jednak ranking tworzony jest w oparciu o zasadę popularności, autorytetu strony oraz na ile trafna jest jej zawartość, biorąc pod uwagę to, czego szukamy.
Wyświetlanie wyników
Każda informacja jest dziś na wyciągnięcie ręki, wystarczy wpisać dane hasło w okienko Google i natychmiast mamy to, czego szukamy. Łatwo i bez wysiłku. Jednak Google musi się porządnie napracować. Wybranie najbardziej trafnych stron to skomplikowany proces. Wyszukiwarka analizuje w tym celu niezliczone metadane, linki, samą treść i inne informacje, zanim “podejmie decyzję”.
Optymalizacja SEO ma na celu pomóc wyszukiwarce w tej ciężkiej pracy. Dzięki optymalizacji strona jest dla robota bardziej czytelna, dzięki czemu z łatwością ją znajdzie i zaindeksuje, co zaowocuje ukazaniem się twojej strony na wysokiej pozycji w rankingu. Więcej o SEO w następnych sekcjach.
Pozycjonowanie vs pozycjonowanie lokalne
Pozycjonowanie lokalne to rodzaj pozycjonowania które, jak sama nazwa wskazuje, skupia się na wyszukiwaniach w konkretnej lokalizacji. W tym celu używa się słów kluczowych związanych z danym miejscem oraz zwraca uwagę na czynniki wspierające lokalne pozycjonowanie.
Wyobraź sobie, że mieszkasz w Warszawie i oferujesz usługi dekarskie. Pozycjonowanie lokalne polegałoby m.in. na doborze słów kluczowych związanych z rodzajem usług, ale i z miastem. Czyli: “dekarz Warszawa”, “usługi dekarskie mazowieckie”, “krycie dachów Praga Południe”.
Skupienie się na rynku lokalnym daje o wiele lepsze rezultaty, tzw. “organiczny ruch na stronie” jest lepszej jakości. Oczywistym jest w końcu, że twoi potencjalni klienci nie zgłoszą się raczej z drugiego końca Polski.
Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz materiały budowlane online, nie ma potrzeby, żebyś skupiał się tylko na twoim mieście czy regionie. Lepiej, żebyś w takim przypadku skorzystał z usług “ogólnego” pozycjonowania.
Google Moja Firma
Wróćmy jednak do pozycjonowania lokalnego. Załóżmy, że zgłodniały Kowalski szuka kebaba w swojej okolicy. Wpisuje więc “kebab Mokotów” i wyskakuje mu mapka, a pod nią trzy firmy wraz ze zdjęciem i krótkim opisem, a także liczbą gwiazdek reprezentującą jakość lokalu. Trzy wyniki i ani jednego więcej. Jest to tzw. “Local 3 Pack”, czyli trójka najlepszych wyników. Co zrobić, żeby twój biznes się wśród nich pojawił?
Po pierwsze, załóż profil na Google Moja Firma. Nie jest to trudne, wystarczy kliknąć tu i podążać za wskazówkami. Pamiętaj, aby nazwa, adres i numer telefonu były aktualne oraz takie same na wszystkich stronach, które je podają, łącznie z oficjalną stroną internetową twojej firmy. Zwróć także uwagę na kategorię, pod którą twoja firma będzie występować. Aby wyświetlić cię odpowiednim klientom, Google musi wiedzieć, czym dokładnie się zajmujesz, bądź więc precyzyjny.
Radzimy nie zwlekać z założeniem profilu, ponieważ trochę czasu zajmuje weryfikacja firmy. Jest ona niestety warunkiem do tego, żebyś mógł zarządzać swoim profilem w Google Moja Firma. Jak tylko firma będzie miała stały adres i numer telefonu, jest gotowa do weryfikacji. Więcej o procesie weryfikacji znajdziesz tutaj.
Optymalizacja profilu na Google Moja Firma
Nawet jeśli określisz swoją firmę jako lokalną, jest przecież wiele innych, podobnych biznesów. Aby Google uznał, że twoje usługi najlepiej odpowiadają zapytaniom klientów, uzupełnij swój profil najlepiej, jak potrafisz. Dodaj zdjęcia, informacje, jak najwięcej detali. Nie zapomnij o podaniu aktualnych godzin otwarcia. Dla wyszukiwarki liczy się trafność, dystans oraz renoma, jaką się cieszysz w okolicy. Jeśli chodzi o komentarze i oceny, nie ignoruj ani tych dobrych, ani tym bardziej złych. Szybkie, rzetelne wyjaśnienie i przeprosiny za coś, co nie wyszło świadczą o wysokiej kulturze firmy i poważnym podejściu do klienta. Jeśli klient chwali, podziękuj, nawiąż z nim kontakt.
Posty na Google Moja Firma
Wykorzystaj wszystkie opcje, które oferuje ci Google, aby zwiększyć widoczność swojej firmy w sieci. Wstawiaj regularnie posty na swoim profilu. Dzięki nim twoi klienci będą na bieżąco z najważniejszymi wydarzeniami, promocjami itd. Długość postu to maksymalnie 300 słów, ale tyle wystarczy, żeby napisać krótki tekst reklamowy. Możesz dodać zdjęcia, określić czas rozpoczęcia i zakończenia danego wydarzenia, ustawić przycisk “zadzwoń”. Warto wykorzystać tę przestrzeń, aby poinformować potencjalnych klientach o specjalnościach dnia, przecenach z ostatniej chwili, wydarzeniach, na których można was spotkać. A może firma wypuściła właśnie na rynek absolutnie wyjątkowy, ale szerzej nieznany produkt? Pochwal się nowością i napisz w kilku słowach, dlaczego trzeba go mieć.
Dlaczego posty w Google Moja Firma są tak ważne? Wyświetlają się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google! Przyznasz, że brzmi to nieźle: wszyscy natychmiast dowiedzą się o tym, co się dzieje w twojej firmie, jakie oferujesz produkty i usługi. Posty Google stanowią też wygodny skrót dla użytkowników internetu – nie muszą wchodzić na twoją oficjalną stronę, żeby zrobić rezerwację, zapisać się do newslettera lub nawet kupić produkt bezpośrednio w Google (w tym celu musisz dodać odpowiednie przyciski).
Sprawy techniczne, które warto sprawdzić
Żeby pozycjonowanie lokalne było skuteczne, warto dopilnować paru technicznych aspektów.
Upewnij się, że twoja strona jest zaindeksowana
Wszystko się może zdarzyć. Czasami błędy w kodzie powodują, że twoja strona jest niewidoczna dla internetowych robotów. Żeby przekonać się, czy nie ma żadnego problemu, wpisz w okienko wyszukiwarki “site:nazwadomeny.pl”. Jeśli liczba wyników zgadza się mniej więcej z liczbą podstron, nie masz się czym martwić; twoja strona jest dobrze zaindeksowana. Przy okazji sprawdź, czy wyświetlają się twoje dane kontaktowe, czy tytuł i opis domeny są oryginalne i dobrze się prezentują. Może jest coś do poprawienia?
Sprawdź, czy twoja strona jest czytelna dla robota
Mamy dla ciebie prosty test, który sprawdzi, czy robot rozumie napisaną przez ciebie treść. Wpisz “cache:nazwadomeny.pl/nazwastrony”. Kiedy otrzymasz wyniki wyszukiwania, wybierz opcję “tylko wersja tekstowa” w prawym górnym rogu. To, co teraz widzisz jest właśnie widziane przez robota, kiedy odwiedza twoją stronę. Tekst powinien więc zawierać dużo słów kluczowych. Ale nie za dużo – wtedy robot uzna go za spam.
Upewnij się, że strona działa dobrze na urządzeniach mobilnych
Jak sam wiesz, urządzenia mobilne zawładnęły światem. Nie Googlujemy już tylko z domowego komputera, ale także z komórki czy tableta – niezależnie od tego, gdzie jesteśmy i co robimy. Firmom nie pozostaje nic innego, jak dostosować się do potrzeb wygodnych klientów, więc twoja strona musi być zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Jeśli nie jest, może być nawet ukarana przez Google, a to najgorsze, co może się zdarzyć.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub problemy, zapraszamy do kontaktu. Wiemy, jak szybko i sprawnie się z nimi uporać.