Platforma e-commerce – którą wybrać? Czy warto za nią płacić?

Zakładasz sklep internetowy i nie wiesz, która platforma będzie spełniała wszystkie twoje oczekiwania? Jej wybór ma ogromne znaczenie nie tylko ze względu na wygodę korzystania i funkcjonalność, ale także pozycjonowanie. Rozwiń swój biznes e-commerce, dobierając platformę szytą na miarę twojego sklepu.

Co to jest platforma e-commerce?

Platforma e-commerce to system sprzedaży online, który umożliwia zarządzanie sklepem internetowym. Jej głównym zadaniem jest stworzenie go od podstaw oraz możliwość samodzielnego dodawania asortymentu z panelu administracyjnego. 

Nadaje się zarówno do obsługi podstawowych sklepów, jak i tych oferujących asortyment trudny do sprzedaży. Tak naprawdę platformę można dopasować do profilu biznesu, dzięki czemu prowadzenie sklepu staje się znacznie prostsze i sprawniejsze.

Platforma e-commerce może być czasem mylona z CMSem, są to jednak dwie różne rzeczy – nie każdy CMS posiada rozszerzenie e-commerce. 

Rodzaje platform e-commerce

Każdy sklep internetowy ma odmienne zapotrzebowania, dlatego warto przeanalizować różne rodzaje platform e-commerce, aby wiedzieć, która z nich spełni założenia biznesu.

Platformy open source

Cechują się bezpłatną instalacją i możliwością dowolnego modyfikowania. To wygodne rozwiązanie, które jest nie tylko proste w obsłudze, ale oferuje również całkiem sporo rozszerzeń i narzędzi wspierających sprzedaż.

Minusem są pojawiające się luki w bezpieczeństwie, które mogą narazić działanie platformy do czasu zainstalowania odpowiedniej aktualizacji, która taki problem eliminuje. Ponadto szybkość strony jest w dużej mierze uzależniona od hostingu, który oczywiście trzeba opłacić.

Platformy SaaS

To oprogramowanie osadzone w chmurze, które cechuje niski koszt wdrożenia oraz możliwość samodzielnego instalowania modułów. Polega na miesięcznym rozliczeniu abonamentowym (choć bywają również abonamenty roczne). Założenie takiego sklepu to kwestia zaledwie kilku minut.

Platformy SaaS dedykowane są raczej małym i średnim firmom. Przy większym ruchu w sklepie i obsłudze licznych zamówień lubi pojawiać się problem z wydajnością – taka strona najzwyczajniej zwalnia. Brak tu również możliwości posiadania przewagi nad konkurencją, gdyż wszystkie moduły są ogólnodostępne.

Platformy dedykowane

Takie sklepy napisane są zwykle od zera, stąd też wydawać by się mogło, że mamy nieograniczone możliwości rozbudowy platformy e-commerce. W rzeczywistości jednak koszt tego rozwiązania jest bardzo wysoki. Dlatego też poleca się korzystać z autorskiego oprogramowania w przypadku zaawansowanych sklepów, w których na przykład wymagana jest konfiguracja oferowanych produktów.

Ponadto, pojawia się kwestia bezpieczeństwa oraz brak możliwości wdrażania zmian z inną firmą, a wszelkie rozszerzenia będą bardzo kosztowne.

Platformy oparte na licencji

Taka platforma nie ma praktycznie żadnych wad oprócz kosmicznej ceny. Poradzi sobie ze wszystkim od obsługi tysięcy zamówień na minutę po transakcje płatnicze z najwyższym bezpieczeństwem. Oferuje również rozbudowane narzędzia promocyjne i zaawansowane funkcje, takie jak analityka, B2B czy sprzedaż omnichannelowa.

To jednak najdroższa ze wszystkich opcji. Cena licencji to od kilkudziesięciu tysięcy złotych do nawet kilkuset tysięcy złotych rocznie. Wysokie są również koszty wdrożenia takiej platformy oraz długi czas jej budowania (kilka miesięcy).

Dlaczego warto korzystać z platformy e-commerce?

Nie ma niczego złego w korzystaniu z gotowych rozwiązań, zwłaszcza kiedy zależy nam na czasie i dużych oszczędnościach. Dostępne platformy e-commerce oferują wiele możliwości zarządzania sprzedażą i spełniają oczekiwania zdecydowanej większości klientów.

Ponadto, zakładając sklep na platformie e-commerce, mamy pełną kontrolę nad jego obsługą dzięki wbudowanemu panelowi administracyjnemu. Takie rozwiązanie jest znacznie szybsze, prostsze i przede wszystkim tańsze. Zwykle oprogramowanie jest również darmowe, a jedynym kosztem jest zakup hostingu.

Co należy wziąć pod uwagę, wybierając platformę?

Zakładając, że będziemy korzystać z platformy typu open source, która jest obecnie najbardziej popularna, warto wziąć pod uwagę ilość wtyczek. Im jest ich więcej, tym bardziej funkcjonalny będzie sklep.

To, że prowadzić będziemy sklep na terenie Polski, wcale nie oznacza, że polskie platformy e-commerce będą lepszym rozwiązaniem. Wiele zagranicznych serwisów oferuje wtyczki, które tłumaczą cały interfejs na wybrany język.

Warto również dowiedzieć się, z jakiej platformy korzystają sklepy oferujące podobne produkty. Można to sprawdzić, klikając prawym przyciskiem myszy na stronę i wybierając Zbadaj. Nie zaszkodzi też przetestować, jak działa strona z perspektywy zwykłego użytkownika.

Platforma powinna być przyjazna pod kątem SEO, co wpłynie na jej pozycjonowanie. Takie zmiany optymalizacyjne może wprowadzić administrator bez konieczności ingerowania w kodzie źródłowym. W większości przypadków istnieją również specjalne wtyczki, które pomagają zarządzać sklepem, aby był lepiej zoptymalizowany.

Platformy e-commerce – ranking

Według serwisu BuiltWith w Polsce istnieje ponad 57 tysięcy sklepów internetowych. Na tle takiej konkurencji ciężko się wybić, nie mając pojęcia o dostępnych platformach i ich możliwościach. Na szczęście ten sam serwis podaje, które platformy e-commerce są w Polsce najbardziej popularne i na nich się właśnie skupimy.

Źródło: BuiltWith.com

PrestaShop

typ platformy: open source

koszt: darmowa

obsługa: bardzo łatwa

idealna dla: małych i średnich sklepów

ZALETY

WADY

pokaźna baza gotowych szablonów (kilka tysięcy) działa bez problemu na zwykłym hostingu bardzo intuicyjny panel administracyjny możliwość rozbudowania o przydatne moduły (system śledzenia przesyłek, bramki płatności, porównywarki cen) polska wersja językowa platforma przyjazna SEO skalowalność możliwość tworzenia kont o różnych uprawnieniach wspomaganie marketingu częste aktualizacje wsparcie społeczności

część wtyczek jest płatna brak możliwości edytowania nagłówków H1 dla kategorii i produktów wysokie ceny dodatkowych modułów ograniczenia w przypadku niestandardowych wymagań

Shoper

typ: SaaS

koszt: płatna (od 84 zł miesięcznie)

łatwość w obsłudze: bardzo łatwa

idealna dla: małych, średnich i dużych sklepów (do 50 tysięcy produktów)

ZALETY	WADY
łatwa konfiguracja integracji cztery pakiety abonamentowe różniące się zasobem narzędzi i funkcji 14-dniowy okres próbny hosting w cenie abonamentu proste tworzenie tytułów strony i nagłówków szeroki asortyment szablonów graficznych i aplikacji możliwość prowadzenia bloga firmowego (przyjazny interfejs tworzenia treści) funkcja przekierowania integracja z Allegro	tylko niektóre pakiety oferują możliwość wprowadzania zmian w plikach źródłowych podstawowa wersja platformy ma bardzo ograniczone możliwości dodatkowa prowizja od płatności nieoferowanych przez platformę mogą pojawiać się utrudnienia w pozycjonowaniu ze względu na brak dostępu do kodu źródłowego

WooCommerce

typ: open source (wtyczka WordPressa)

koszt: darmowa

łatwość w obsłudze: łatwa

idealna dla: małych sklepów mających stronę w WordPressie

ZALETY

WADY

wtyczka umożliwia przekształcenie strony internetowej w WordPressie w sklep online wysoka wydajność platformy szybkość działania (nawet przy dużej ilości produktów) bardzo dużo darmowych wtyczek rozbudowujących sklep możliwość tworzenia własnych motywów świetna optymalizacja pod kątem SEO łatwe kontrolowanie i zarządzanie zmianami często wprowadzane aktualizacje, co przekłada się na bezpieczeństwo

nie nadaje się do obsługi dużych sklepów mniejsza funkcjonalność w porównaniu z innymi platformami e-commerce niektóre przydatne wtyczki są dość drogie brak wsparcia wielojęzyczności (wymagana jest dodatkowa wtyczka) brak mechanizmów umożliwiających uruchomienie sklepu na kilku serwerach

osCommerce

typ: open source

koszt: darmowa

łatwość w obsłudze: średnia

idealna dla: małych sklepów z podstawową funkcjonalnością

ZALETY	WADY
olbrzymie centrum wsparcia (ponad 1,7 miliona postów) łatwość obsługi i spora ilość rozszerzeń świetne szablony może zostać zintegrowana z każdym serwerem lub stroną z funkcjonalnością MySQL i PHP ponad 9000 tysięcy darmowych dodatków 20 lat na rynku oferuje wiele usług na stronach innych partnerów (odpłatnie)	wymaga więcej pracy ręcznej trudność w skalowaniu wymaga osobnej pracy nad hostingiem, aktualizacjami i serwerem

Shoplo

typ: SaaS

koszt: płatna (od 49 zł miesięcznie)

łatwość w obsłudze: średnia

idealna dla: małych, średnich i dużych sklepów

ZALETY	WADY
możliwość prowadzenia bloga bez dodatkowych opłat bezpłatny 15-dniowy okres próbny integracja z ponad 100 popularnymi serwisami (m.in. Allegro, Facebook, Twitter, eBay) możliwość prowadzenia sklepów wielojęzycznych prosta konfiguracja i gotowe szablony różne typy nagłówków i stopek w cenie hosting, mobilna aplikacja, certyfikat SSL liczne narzędzia wspomagające sprzedaż oferuje webinaria	konieczność zatrudnienia programisty w przypadku chęci wprowadzenia bardziej złożonych zmian po każdym wprowadzeniu zmiany okno edycji zamyka się zmiany optymalizacyjne dostępne są za dodatkową opłatą

OpenCart

typ: open source

koszt: darmowa

łatwość w obsłudze: bardzo łatwa

idealna dla: sklepów z podstawową funkcjonalnością

ZALETY

WADY

wiele dostępnych integracji jeden interfejs umożliwia zarządzanie wieloma sklepami ponad 13 tysięcy modułów i szablonów wsparcie oddanej społeczności 1600 darmowych i 4000 płatnych wtyczek małe wymagania serwera przejrzysty panel administracyjny możliwość przypisania konkretnych uprawnień do każdej osoby nielimitowana liczba produktów łatwa sprzedaż produktów cyfrowych, dzięki przyciskom umożliwiającym pobranie plików ponad 40 języków i wiele walut do wyboru

nie jest to najszybsza platforma dostępna na rynku ograniczone wbudowane możliwości marketingowe aktualizacje mogą sprawić, że niektóre wtyczki przestaną działać

Magento

typ: open source

koszt: darmowa

łatwość w obsłudze: trudna

idealna dla: firm B2B, B2C i B2B2C bez względu na rozmiar

ZALETY

WADY

pełne dostosowanie platformy do potrzeb klienta umożliwia łatwą ekspansję firmy (zarządzanie wieloma sklepami w wielu krajach, walutach i językach oraz współpraca z firmami kurierskimi z całego świata) idealna dla firm opartych na modelu B2B możliwość sprzedaży produktów konfigurowalnych duża wydajność (nawet kilkaset tysięcy sesji miesięcznie działa bez problemu) świetnie zoptymalizowana możliwość rozbudowania o wersję mobilną

duży koszt wdrożenia systemu spore wymagania techniczne, szczególnie przy większych sklepach, co również wiąże się z wyższymi kosztami dość skomplikowana obsługa panelu administracyjnego

Shopify

typ: SaaS

koszt: płatna (od 29 $ miesięcznie)

łatwość w obsłudze: łatwa

idealna dla: małych i średnich firm

ZALETY	WADY
90-dniowy okres próbny możliwość wprowadzania szybkich modyfikacji po konfiguracji sklep jest niemalże gotowy do pozycjonowania gotowe szablony graficzne możliwość wygenerowania pomysłu na nazwę sklepu darmowe logo dostęp do podcastów, przewodników i bloga wsparcie techniczne 24/7 ponad 1200 aplikacji wysoki poziom bezpieczeństwa	dodatkowe koszty w przypadku rozwijania sklepu o nowe funkcje (np. inne formy płatności niż te oferowane przez platformę) pakiet podstawowy ma bardzo ograniczone możliwości przy większej ilości produktów zmniejsza się wydajność sklepu

Darmowa platforma e-commerce

To będzie najlepsza platforma e-commerce dla osób, które zakładając swój sklep internetowy, nie dysponują dużym budżetem. Darmowe rozwiązania są zwykle wygodne i funkcjonalne, a obsługa panelu administracyjnego jest bardzo intuicyjna, co ułatwi przygodę z własnym biznesem online osobom początkującym.

Zaletą jest również stosunkowo szybkie postawienie takiego sklepu i jego konfiguracja. Można to nawet zrobić samemu pod warunkiem, że ma się podstawową wiedzę na ten temat. W przeciwnym razie lepiej zatrudnić profesjonalistę, który założy nam taki darmowy sklep internetowy i dostosuje go tak, aby móc zarządzać nim samodzielnie.

Wbrew pozorom bezpłatne platformy wcale nie odbiegają od tych płatnych. Oferują wszystkie podstawowe moduły, które są niezbędne na start. Dopiero w przypadku rozwijania działalności można pomyśleć o zainwestowaniu w funkcje bardziej złożone.

Płatna platforma e-commerce

Płatne rozwiązania są świetną propozycją dla osób, które planują założyć sklep o bardzo sprecyzowanych opcjach lub jeśli wiedzą, że w niedługim czasie podstawowa funkcjonalność darmowych platform nie będzie już wystarczająca. 

Takie serwisy oferują praktycznie nieograniczone możliwości, choć koszt ich wdrożenia jest odpowiednio wyższy. Z tego też względu płatne platformy są lepszym rozwiązaniem w przypadku gdy dysponujesz większym budżetem. W końcu biznes jest twoją inwestycją, która ma się zwrócić.

Dużą zaletą jest również dedykowane wsparcie techniczne. Jeśli pojawi się jakiś problem, zawsze możesz liczyć na szybką pomoc. Jedyną wadą, oprócz wysokich kosztów wdrożenia, jest kontrakt z taką platformą. Może się okazać, że będziesz uwiązany na rok.  

Podsumowanie

Odpowiednia platforma e-commerce to podstawa działania sklepu internetowego. Do wyboru mamy zarówno rozwiązania płatne, jak i te darmowe, a każde z nich ma swoje wady i zalety. Dlatego warto wziąć pod uwagę wspomniane w artykule czynniki, aby prowadzenie swojej własnej platformy zakupowej było przyjemnością połączoną z zyskiem.